Im TK-Klinikführer werden die Ergebnisse der Patientenbefragung für 624 Krankenhäuser und etliche Fachabteilungen veröffentlicht. Dazu haben wir 263.045 Versicherte befragt, von denen 157.669 und damit 60 Prozent antworteten. Ausgewiesen werden insbesondere die Werte zu den fünf Qualitätsdimensionen

 

• Allgemeine Zufriedenheit mit dem Krankenhaus
• Zufriedenheit mit dem Behandlungsergebnis
• Zufriedenheit mit der medizinisch-pflegerischen Versorgung
• Zufriedenheit mit der Information und Kommunikation

• Zufriedenheit mit der Organisation und der Unterbringung.

   

Außerdem werden bis zu fünf besondere Stärken eines Krankenhauses ausgewiesen.

 

Mit unserer Patientenbefragung verfolgen wir zwei Ziele: Einerseits möchten wir den TK-Versicherten eine Hilfestellung bei der Suche nach dem für sie passenden Krankenhaus geben. Andererseits nutzen wir die Befragungsergebnisse auch für Gespräche mit den Krankenhäusern, um Verbesserungspotenziale der stationären Versorgung erkennen, Verbesserungsprozesse anstoßen und somit echte Verbesserungen in der Versorgung für die Patienten erzielen zu können.

 

Details zur Befragungsmethodik und zur Ermittlung der Ergebnisse finden Sie hier. (PDF, 179 KB )